在多次行程变更后，MSC 邮轮公司将为其 2024 年世界邮轮 Poesia 号上的乘客提供补偿。
原本计划在访问圣地后途经苏伊士运河和红海，但由于该地区的不同冲突，这趟为期121天的航程不得不改变航线。
根据船上分发的一份声明，每位成年乘客将以船上积分的形式获得 500 欧元的退款，“以示善意”。
MSC 还提供未来邮轮积分，金额相当于受影响行程部分邮轮票价的 10%。
该公司在 Poesia 船长 Roberto Leotta 签署的信中表示：“我们知道，一些客人对我们必须更改行程表示失望。”
他补充道：“我想解决这些问题，并解释我们为继续进行 2024 年世界巡游而必须做出的艰难选择。”
“如你所知，以色列的冲突从根本上改变了东地中海和中东的地缘政治格局。当十月份敌对行动开始时，我们首先调整了行程，为您提供安全无忧的苏伊士运河游轮体验。”莱奥塔继续说道。
他补充道：“然而，随着货船遭到袭击，危机蔓延至红海，很明显，我们必须避开该地区，并沿着非洲西海岸的另一条路线继续前进。”他指出，其他邮轮公司也重新部署船只远离该地区。
“我们公司与新目的地的移民、海关和港口当局不懈合作，以获得停泊许可证、获得签证和其他手续。一个长达 12 个月的过程在短短几周内就完成了，”莱奥塔指出。
他还表示，MSC 会在确认行程变更后立即向客人通报行程变更情况，无论是直接通知还是通过旅行社通知。
莱奥塔补充道：“从那时起，我们必须在行程中的一些新目的地应对最后一刻的运营挑战，包括施加的额外要求。”他指出，塞内加尔和肯尼亚的停靠航班要么被取消，要么被缩短，以避免触发黄灯。其他口岸发烧疫苗接种要求。
“在其他情况下，由于我们与当地政府的关系，我们能够在行程中保留目的地，但我们必须更改日期，例如在德班。正如任何航行中都可能发生的情况一样，由于天气恶劣，我们还不得不取消了葡萄牙岛的一次停靠，”他解释道。
莱奥塔补充道：“考虑到这些外部因素带来的挑战，我们很高兴我们的辛勤努力使我们能够继续进行 2024 年世界邮轮。”
他继续说道，尽管这些问题超出了地中海邮轮公司的控制范围，但该公司对这些问题对客人造成的影响“自然感到失望”。
“认识到这种情况对您的体验造成的影响，作为一种善意的表示，以及对于您为取消的 ed 港口购买的签证，我们将以船上积分的形式退还每位成年乘客 500 欧元，”莱奥塔说。
“我们也很高兴提供未来邮轮积分，相当于世界邮轮第一段邮轮票价的百分之十，”船长补充道。
“我们真诚地希望您能接受这一姿态，即使我们遇到的问题超出了我们的控制范围。尽管我们的航行遇到了一些挫折，但我们正在尽一切努力为您提供真正独特的体验，”他总结道。
今年早些时候，MSC Poesia 号在意大利开启了其全球探险之旅。为期121天的行程最初计划访问31个国家的52个港口。
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