业内人士:当今旅游界的动态
insidertravelreport 193次阅读 2024/03/06
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旅行社:Cruise Planners 首席执行官 Michelle Fee 被《南佛罗里达商业杂志》评为 2024 年 250 名权力领袖之一。Fee 因其充满活力的领导力和对更广泛行业的影响而被列入其中。Fee 于 1994 年创立了 Cruise Planners,目前是全美最大的家庭旅行社特许经营网络。她的创新方法和对卓越的追求不仅使 Cruise Planners 成为旅游业的领导者,而且对南佛罗里达州的经济发展产生了持久的影响。米歇尔·费 (Michelle Fee) “我非常荣幸能够代表邮轮规划师入选 250 强权力领袖名单。这一认可反映了我们专业团队、顾问网络的集体努力,以及他们对旅游业卓越的承诺,”费说。“邮轮规划师将继续创新,为我们社区的经济和社会发展做出贡献。”《特许经营商业评论》还将 Cruise Planners 在 2022 年 200 强特许经营商名单中排名第三。Cruise Planners 最近被《企业家》杂志评为 30 名特许经营技术创新者之一。它一直被《南佛罗里达商业杂志》评为最佳女性拥有的企业之一。该公司还入选 Inc. 5000 强,成为美国发展最快的私营公司之一,并被 Sun Sentinel 评为最佳工作场所之一。全球最大的旅游服务公司之一 Shannon Garcia Internova Travel Group 宣布,Shannon Garcia 已加入 Altour,担任全球销售和战略高级副总裁。加西亚将向首席商务官迈克尔·博尔特汇报。Internova 最近宣布,Travel Leaders Corporate 和 Altour 的商务旅行部门将整合到 Altour 品牌下。在她的新职位上,Garcia 将领导 Altour 的国际销售战略和商业团队协调。她将专注于为面临当今差旅管理环境动态挑战的全球企业提供解决方案和战略。Garcia 还将解决不断变化的内容和分发策略,确保 Altour 的企业客户及其旅行者能够轻松高效地应对变化。Altour 总裁 Gabe Rizzi 表示:“我们很高兴欢迎 Shannon Garcia 加入我们的团队。”“这一战略举措是在我们决定将 Travel Leaders Corporate 和 Altour 的商务旅行业务整合到 Altour 品牌下之后做出的,这标志着我们在简化服务和增强为全球尊贵客户提供服务的过程中的一个重要里程碑。”最近,Garcia 在软件公司 Deem 领导战略销售和客户管理团队,负责签署众多财富 500 强客户。她的职业生涯超过 25 年,在旅游行业的技术、差旅管理、咨询和酒店领域担任销售和业务开发领导职务。她在领导全球销售以及帮助各种规模的公司现代化和优化其商务旅行计划方面拥有丰富的经验。此前,她曾在 Amex GBT、HRG、BCD Travel 及其全资咨询公司 Advito 担任执行领导职务。“香农深厚的行业专业知识、庞大的盟友网络和承诺将证明对于为我们的客户提供最有效的解决方案来满足他们的差旅管理需求至关重要,”里齐说。“她利用人工智能和创新技术创建一流的全球商务旅行管理平台的愿景与我们的目标完美契合。Shannon 对引入卓越用户体验的热情,加上她对旅行者安全和满意度的关注,为我们树立了新的目标。企业及其旅行者对 Altour 的期望的基准。”Lori Smith 旅游运营商:Downtown Travel Group 的休闲旅游部门 Holidays with Downtown 对其执行领导团队进行了战略性补充,以支持即将推出的产品扩展和增加品牌知名度的机会。假期欢迎洛里·史密斯 (Lori Smith) 担任新任营销副总裁。Smith 拥有超过 23 年的营销和传播经验,其中 18 年致力于豪华旅游领域。她在推动创新营销策略方面的良好记录将有助于扩大该品牌在市场上的影响力。“我很快发现这家公司有一颗与众不同的心,”史密斯说。“当他们说欢迎加入这个‘家庭’时,他们是认真的。我希望每一位顾问和合作伙伴都知道这家公司有多么特别,以及为什么他们应该自信地把他们的客户托付给我们。我致力于将这个品牌带入生活,向更广泛的受众介绍其卓越的产品、服务和人员。”Kevin Hichour 于 2022 年初担任 Holidays 总经理,负责所有业务运营。他的主要重点是重塑公司的产品组合和加强服务交付,特别强调满足豪华旅行者的需求。除了策划前往全球热门目的地的优质旅游之外,Hichour 还努力完善公司的宗教旅游。Hichour 表示:“很荣幸能够与 Downtown 一起努力重新定义我们的产品和提高我们的服务标准。”“我们致力于为旅行者提供无与伦比的体验,无论他们寻求的是奢华度假还是精神之旅。凭借对质量而非数量的坚定承诺,自 2015 年该部门成立以来,我们已经培养了忠实的客户群。现在是时候了使业务更上一层楼。”Holidays 首席开发官 Steven Borukhin 表示:“Kevin 和 Lori 将与现有团队合作,进一步增强 Holidays 与 Downtown Travel 作为休闲旅游体验领先提供商的地位。”“他们综合的专业知识和对卓越的奉献精神将使公司能够利用新的机遇,超越客户的期望,并推动可持续增长。”“Holidays with Downtown 拥有独特的服务,使我们有别于其他旅行社,”Borukhin 说。“我们与 Downtown Travel 的合作使我们能够独家获得其他地方无法提供的航空公司价格。随着航空公司 NDC 的出现,许多旅行社发现自己处于不利地位,而 Downtown Travel 则享有独家内容和价格。当与我们精心制作的相结合时旅游和产品,Holidays with Downtown 提供了独特的主张。”Davide Barnes 酒店及度假村:Davide Barnes 已晋升为 Halekulani 总经理,自 2024 年 3 月 1 日起生效。Barnes 于 2023 年 1 月加入 Halekulani,担任酒店经理,负责监督这家全球知名酒店的所有日常运营和业绩。“我们很高兴地宣布巴恩斯先生晋升为总经理,”哈利库拉尼公司首席运营官 Peter Shaindlin 说道。“事实证明,他的领导力对于我们团队的发展和宾客满意度来说都是一笔令人难以置信的财富,我相信他的干劲、热情和价值观将为许多人维持哈利库拉尼公司无与伦比的卓越标准及其享誉世界的声誉。未来几年。”巴恩斯在任职期间对酒店组织进行了改进,从而提高了服务一致性和宾客体验。在新职位上,他将继续领导哈利库拉尼的所有日常运营和支持领域。此外,Barnes 将监督和支持 Halekulani 姐妹酒店 Halepuna Waikiki 的运营和业绩,确保品牌一致性和标准。在加入 Halekulani 之前,Barnes 曾担任夏威夷目的地住宅酒店/可爱岛凯悦酒店及度假村 The Lodge at Kukui'ula 的运营总监。Barnes 的履历中拥有 20 多年的全球豪华酒店业经验。他曾在中国上海香格里拉大酒店和全球多个四季酒店酒店担任领导职务。巴恩斯表示:“我非常荣幸被任命为 Halekulani 的总经理,该品牌以其热情好客和珍贵的传统而闻名。我致力于在未来几年中保护和发扬这一传统。”Travis Ma 威基基海滩丽思卡尔顿酒店任命 Travis Ma 为其新销售经理。在此职位上,他负责监督和领导夏威夷唯一的丽思卡尔顿酒店关键领域的批发和商务旅行增长战略。销售与营销总监 Regan Rosdil 表示:“我们非常高兴欢迎 Travis 回到我们的度假村,帮助我们通过重要的批发和商务旅行合作伙伴扩大休闲业务机会。”“他的行业经验为我们的团队增添了新的维度,并将成为加强与我们的旅行合作伙伴关系的关键,因为我们将继续为他们的客户提供卓越和传奇的服务。”马先生于 2019 年首次加入威基基海滩丽思卡尔顿酒店度假村的预订团队。后来,他被提升为客房管理员,负责管理度假村独特的住宅度假村计划中 300 多个房间的库存。随后,他离开丽思卡尔顿酒店,加入 Expedia Group,担任市场副经理,管理夏威夷群岛的酒店和度假村组合,客房年收入合计超过 2,500 万美元。马云在欧胡岛出生和长大,拥有六年的酒店和旅游业经验。Phillip Blane Hotel Heron 在即将于 2004 年春季开业之前已经组建了执行团队。领导团队的目标是通过热情的服务和真正的魅力来定下基调,与弗吉尼亚州亚历山大历史悠久的目的地产生共鸣。领导该团队的是 Phillip Blane ,他加入担任该物业的总经理。Blaine 自 2022 年起一直担任弗吉尼亚州亚历山大市 Lorien Hotel & Spa 的总经理。他还在华盛顿特区的 Kimpton Hotels & Restaurant 担任过同样的职务。在转入酒店管理之前,他在酒店担任了七年的总经理。华盛顿特区的一家邻里餐厅 Unum 的主厨兼老板 Hotel Heron 任命哈里·弗朗西斯 (Harry Francis) 为生活方式总监。这位弗吉尼亚人拥有超过 10 年的经验,包括在 Pangea Music Group 和 The Line Hotel DC 担任领导职务。弗朗西斯将对音乐的热情融入到他工作的各个方面。他的艺术触觉延伸到策划超本地化的音乐播放列表,为酒店增添了特殊的气息。在担任华盛顿特区里格斯酒店的品牌和体验经理期间,他创造了迷人的体验并建立了战略合作伙伴关系。他最近在 Riggs 担任客座经理,因其领导才能而赢得赞誉。Heather Rodgers 出任 Hotel Heron 销售总监一职,凭借她在酒店业 25 年令人印象深刻的职业生涯,为亚历山大打造了一个独特的中心。她在 Lorien Hotel 担任销售和营销总监并取得成功后,加入了 Hotel Heron。她的丰富经验涉及万豪、希尔顿、洲际酒店集团等全球连锁酒店和独立品牌酒店。此前,她曾担任 TPG 酒店(前身为马歇尔酒店)中大西洋地区销售和营销区域总监。她对亚历山大及其充满活力的社区的深厚感情使她能够与当地供应商、居民和企业建立有意义的联系,进一步激发了她对这座城市的热情。布莱恩说:“我很高兴能与苍鹭酒店这个强大的团队合作,创造一个将在未来几年对旅行者和亚历山大社区产生持久影响的空间。”领先的酒店管理、投资和开发公司 Marla Kelly Highgate 已任命 Marla Kelly 为大使酒店和即将于 6 月开业的罗默之家罗默威基基 (Romer Waikiki) 的销售和营销综合总监。在她的新职位上,凯利将负责领导所有旨在优化收入和整体盈利能力的销售计划。她还将监督这两个酒店的营销和公共关系策略。Kelly 拥有超过 15 年的行业经验,在加入 Highgate 之前,她在夏威夷会议中心担任销售和营销总监。她此前曾担任喜达屋酒店及度假村管理下的 Kyo-ya Hotels & Resorts 集团销售区域总监。她还曾在莫阿纳冲浪者酒店和威基基凯悦酒店担任销售和营销职务。Highgate Hawaii Group 总裁 Kelly Sanders 表示:“我们很高兴欢迎 Marla 加入 Romer 团队,我们相信她丰富的经验、战略眼光和领导力将为 Romer 夏威夷酒店的持续成功做出贡献。”“玛拉在夏威夷的广泛网络和往绩记录将为她的同事增加巨大的价值并激发创造力。”詹姆斯·温宁·彭德里·曼哈顿西区任命詹姆斯·温宁为新任销售和营销总监。韦宁将监督位于曼哈顿西开发区的房产的销售、营销和公共关系工作。Winning 此前曾担任 Pendry 芝加哥酒店的销售和营销总监,自 2021 年开业以来,他在推动酒店成功并将其打造成芝加哥主要目的地方面发挥了关键作用。Winning 为 Pendry 曼哈顿酒店带来了 19 年的工作经验西方。他的职业生涯首先在希尔顿酒店开始,在那里磨练了自己的销售管理技能。此后,他继续在圣安德鲁斯、达拉斯和芝加哥的多家费尔蒙酒店及度假村酒店担任重要的领导职务。通过这些丰富的经验,他培养了全面的全球视野和行业专业知识。“我们很高兴欢迎来自芝加哥彭德里的詹姆斯加入我们纽约市的团队,”彭德里曼哈顿西区总经理阿什·巴辛 (Ash Bhasin) 说道。“他预先建立的 Pendry 品牌知识加上他在酒店行业的丰富经验使他非常适合这个职位。”Lee Lorimer Lee Lorimer 已被任命为 The Resorts Companies 的新任人力资源总监。在这个新设立的职位上,洛里默将在监督度假村公司各个地点的所有人力资源需求方面发挥至关重要的作用。Lorimer 在人力资源领域拥有 30 年的职业生涯,涉足多个行业,包括服务、技术、零售、酒店、制造和医疗保健。The Resorts Companies 总裁兼首席执行官 Steve Krohn 表示:“Lee 的任命反映了我们对战略增长和团队成员福祉的承诺。”“他丰富的经验和对人才发展的奉献精神与我们公司的目标完美契合,我们很高兴他加入,帮助公司为我们的许多新举措做好准备。”在担任新职务之前,Lorimer 曾担任 Wellstar Healthcare 的高级副总裁,领导了其服务交付模式的重大转型。他的医疗保健背景为他提供了支持广泛员工所需的知识,从高技能的维护和技术角色到公司雇用的各种许可/认证职位。洛里默的业绩记录还包括在温德姆环球公司西部地区担任领导人力资源工作,负责监督酒店、度假村和分时度假集团。洛里默表示:“我很高兴回到一家以酒店为导向的组织,尤其是一个明确致力于为团队成员、客人、业主和周边社区提供卓越体验的组织。”“我很荣幸有机会担任这个新角色,尤其是在一家 100% 员工持股的公司。”Bénédicte Van Der Motte 著名厨师 Bénédicte Van Der Motte 担任巴黎蒙塔朗贝尔酒店 (Hotel Montalembert) 和贝尔阿米酒店 (Hotel Bel Ami) 的主厨。这些酒店属于 B. Signature Hotels & Resorts 的一部分,由 Anne 和 Agathe Jousse 母女二人拥有。范德莫特 (Van Der Motte) 增添了更强大的女性领导力,预计将提升酒店的用餐体验。范德莫特出生于波尔多,从小就与当地产品和餐饮艺术建立了深厚的联系。她的烹饪之旅包括在 Ferrandi 接受培训,并在巴黎米其林星级餐厅磨练技能。她的烹饪方法融合了突出美食传统、从不同文化中汲取灵感以及融入创新的烹饪技术。Van Der Motte 预计将改造和提升 Bel Ami 酒店备受推崇的周日早午餐,每周中午 12 点至下午 2:30 举办“毫无疑问,烹饪是一种爱的表现!我热衷于创造难忘的用餐体验,反映丰富的烹饪传统,同时注入全球视野,”范德莫特说。BRIX, Autograph Collection 任命 Saravanan Subramani 为酒店的行政总厨。Subramani 将负责管理餐厅的餐饮服务运营,其中包括 The Exchange 餐厅、屋顶餐厅 Sugar High、客房内餐饮服务、宴会和私人活动。在加入 BRIX 之前,Subramani 曾在斐济莫米湾万豪酒店担任行政总厨。他管理着一家拥有 250 间客房并拥有 5 家餐饮店的度假村,后来被公认为全国领先的顶级海鲜和牛排店。在斐济期间,他还获得了多项奖项,包括APEC地区“2022年FB最高收入增长与预算奖”。苏布拉马尼之所以被选中,是因为他天生具有创造热情、高效工作环境的能力,以及他在简化运营和改善服务方面的出色记录。他精通多种美食,并曾在香港、泰国、马尔代夫、毛里求斯、斐济、科威特和印度的多家酒店担任过职务。作为一位在亚洲和地中海美食领域拥有超过 26 年专业知识的经验丰富的烹饪专业人士,他在 Sugar High 推出了新菜单。新菜单优先考虑创新和客户满意度,提供提升宾客体验的招牌菜肴。Subramani 在其职业生涯中还获得了无数荣誉,包括“2023 年度最佳烹饪部门”和“2022 年度弹性团队”。Isis Ruiz 主题公园:经验丰富的游轮公司高管 Isis Ruiz 被调任为迪士尼体验部负责客户参与、媒体策略和激活的副总裁。鲁伊斯将领导迪士尼体验业务在国内的付费和自有媒体的媒体激活策略的制定。迪士尼体验涵盖一系列领域,包括迪士尼游轮、迪士尼历险记、迪士尼度假俱乐部、国家地理探险、主题公园和消费品。鲁伊斯最近在 Virgin Voyages 担任首席增长官。在此之前,她曾在 American Queen Voyages、Norwegian Cruise Line Holdings 和 Carnival Cruise Line 担任高级商业和营销职位。旅游协会:可持续发展领导者和气候科学家 Megan Morikawa 博士是旅游基金会董事会的新任主席。她接替了 Helen Marano,后者于 2020 年 12 月首次担任该职位。随着该组织开始实施最近制定的 2030 年战略,Morikawa 担任新的领导职务。Morikawa 担任 Iberostar 可持续发展办公室的全球总监。她曾为世界经济论坛 (WEF)、世界旅行和旅游理事会 (WTTC)、可持续酒店联盟 (SHA) 以及联合国气候变化框架公约 (UNFCCC) 巴黎协定附属马拉喀什伙伴关系提供可持续旅游业方面的建议。她于 2018 年加入 Iberostar,领导公司的变革浪潮运动,重点关注循环经济、可持续渔业和沿海健康领域的工作。森川获得了生物学博士学位,并为企业可持续发展带来了科学方法。她自 2022 年 10 月起一直担任旅行基金会的受托人。梅根·森川 (Megan Morikawa) 博士将与旅行基金会首席执行官杰里米·桑普森 (Jeremy Sampson) 密切合作,建立新的合作伙伴关系、招募新的受托人,并担任该组织的行业大使。旅行基金会希望扩大其全球影响力,同时呼吁加快气候行动并增加旅行和旅游业的公平性。森川表示:“我很荣幸能够支持旅游基金会推出新战略,以进一步支持旅游目的地和企业的社区和环境的需求。”“旅游基金会有一个大胆的雄心,要促进该行业真正的系统变革,我非常高兴能够支持该团队并与董事会合作,帮助将新战略付诸实践。”“我很荣幸也很高兴邀请梅根·森川 (Megan Morikawa) 担任旅游基金会的新任主席,”马拉诺 (Marano) 表示,她将在余下的任期内继续担任董事会成员。“随着我们继续关注气候行动和旅游业的公平成果,她完全有资格领导我们朝这个方向发展。我非常高兴支持这个组织并领导董事会度过我们经历的重大过渡期。”传播专家 Debbie Hindle 将继续担任副主席。预计今年晚些时候将任命新的董事会成员。机场:Jennifer Aument 将于 2024 年 4 月 1 日出任肯尼迪国际机场新一号航站楼首席执行官。新一号航站楼目前正在建设中,第一批登机口计划于 2026 年开放。该项目是港口的一部分纽约和新泽西州政府耗资 190 亿美元对肯尼迪机场进行改造。Aument 最近担任 AECOM 全球运输业务首席执行官,领导一支超过 14,000 人的团队为业界卓越的运输咨询和设计公司的客户提供创新的运输解决方案。Aument 在开发高速公路、铁路、机场和港口领域的主要基础设施方面拥有超过 25 年的经验。她的职业生涯包括在公私合作伙伴关系和大型项目中担任执行职务,重点关注安全高效的项目交付、业务绩效、社区参与和客户体验。作为 Transurban 北美业务的总裁兼首席执行官,她领导了重要的公私基础设施项目的开发和扩张。此外,她担任弗吉尼亚港务局专员长达十年的任期使她对港口运营和发展有了广泛的见解。在她职业生涯的早期,她在柏克德 (Bechtel) 开发华盛顿特区地铁有史以来最大的延伸项目中发挥了关键作用。“我很高兴很快就能开始在新一号航站楼团队中担任职务,并在此奠定的卓越基础上再接再厉,”奥门特说。“重大进展使我们处于有利地位,我期待与港务局和社区合作伙伴合作,为客户体验制定新的全球标准。我对基础设施的热情激励着我,没有比新航站楼更好的例子了这是基础设施对社区和经济的变革力量之一。我很高兴能为它的遗产做出贡献。”她从现任首席执行官 Gerrard Bushell 博士手中接过领导权。在全球大流行扰乱了航空旅行的情况下,布谢尔领导了新一号航站楼的租赁和财务结算。JFK NTO LLC 董事会主席兼法罗维亚机场首席执行官卢克·布格贾 (Luke Bugeja) 表示:“我们感谢杰拉德多年来做出的众多贡献,使该项目取得今天的成功。”“我们期待着詹妮弗加入新一号航站楼团队。她对这个行业的奉献和热情现在将带来她的全球视野、市场洞察力和精力,领导在纽约市建造这个世界一流的航站楼,致力于当地世界各地的社区和旅行者。”布谢尔补充道:“詹妮弗带来了令人印象深刻的丰富经验和良好的业绩记录,这使她能够领导我们的项目进入下一阶段。”“我想对我们的赞助商和我们杰出的团队表示深深的谢意,他们对卓越的承诺始终坚定不移。从一开始就领导这个项目既是一种荣幸,也是一种荣幸,我期待着见证 NTO 的持续成功”。Jacob Fuest 旅行保险:保险公司 Allianz Partners 宣布提名 Jacob Fuest 为其新任首席市场官和管理委员会成员,自 2024 年 1 月 1 日起生效。在此职位上,Jacob 将专注于指导 Allianz Partners 的业务部门在全球范围内进一步加速盈利增长。福斯特表示:“我很高兴能够在这个激动人心的变革和转型时刻重返安联并领导我们在全球的市场。”“安联集团被称为安联集团的增长引擎,我很高兴能够与超过75个国家的优秀团队共同进一步加速这一增长之旅。”Fuest 最近领导了 Allianz SE 西欧和南欧业务部门、Allianz Partners 和 Allianz Direct 业务部门,并已在该公司工作了 12 年。他还曾担任多个大型安联实体的董事会成员,并领导了大型转型项目。在此之前,他曾在 Allianz Partners 担任过多个领导职务,包括市场管理和创新主管、Allianz Partners 德国首席执行官以及北欧、中欧和东欧区域首席执行官。在加入安联之前,Fuest 在汽车行业担任战略职务。安联集团首席执行官托马斯·昆兹曼 (Tomas Kunzmann) 表示:“很高兴欢迎像雅各布这样表现出色的领导者回到安联集团。”“他对安联和安联合作伙伴业务的长期领导经验和知识,再加上他的创新思维,使他处于推动我们当地业务部门向前发展的绝佳位置。我相信雅各布将成功推动我们业务的强劲增长为了我们的合作伙伴和客户的利益,在全球范围内提升到一个新的水平。”


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