服务友好 “和平之船”再次靠泊深圳蛇口邮轮母港
邮好会 7次阅读 2024/04/19
      

  

4月18日,承载着近1500名国际旅客的“和平之船”环球邮轮太平洋世界号再次靠泊深圳蛇口邮轮母港。这是继3月23日首次靠泊后,4月14日从日本横滨出发的新航次。

为做好国际友人岸上游服务,深圳蛇口邮轮母港围绕旅客便捷支付、交通出行、沟通交流等需求,提供了相应的优质服务:母港专门定制了中英日语的交通提示卡片,方便旅客乘搭交通工具时与司机沟通;关注到上个航次不少日本旅客喜欢“城市漫步”,现场摆放了多种多样的深圳知名景点彩页和海上世界的日文版地图,方便旅客拿取;为配合此次访问港活动,母港协同招商街道专门招募日语服务志愿者在现场为游客提供日语翻译、指引等服务;母港的全体服务人员下载了翻译软件,无论是值船手续、行李托运还是导引咨询服务,母港的服务人员将陪伴旅客,确保他们的需求得到满足,保证现场能与旅客流利沟通。

为了方便外籍旅客消费支付,母港提供了覆盖全出行时段的货币兑换服务,在现场重点推介“湾事通”综合服务平台的“境外人士数字便捷化服务专区”,同时邀请招商银行蛇口支行的工作人员,为境外来华游客提供详细的便利化支付指引服务,制作多语言版本的支付指南手册,介绍如何使用支付宝、微信支付等主流支付工具、如何在中国大陆进行银行卡绑定和使用,确保游客获得更多的支付便利和实惠

深圳蛇口邮轮母港为国际旅客们精心准备了快闪舞蹈表演,热情欢迎每一位旅客的到来;母港客运大厅设置了非遗市集,非遗展览,向旅客展示了中华优秀传统文化。

据悉,在上个航次中,深圳凭借人文景观及美食之旅颇有口碑,深圳蛇口邮轮母港是本航次首个访问港口。

资料来源:招商邮轮

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