“Crystal 在市场上确实独一无二，体现了我们通过屡获殊荣的服务、精致的美食体验和卓越的创新娱乐所提供的无与伦比的精致程度。但真正让我们与众不同的是我们如何重新思考、重新定位和提升该品牌，使其成为海上生活方式品牌。”营销高级副总裁杰奎琳·巴尼 (Jacqueline Barney) 说道。
“这是船舶体验与目的地沉浸感的结合。这是我们全新、宽敞、豪华的住宿、水晶家族的服务和感觉。当我们说“家庭”时，这是其他线路无法复制的概念。许多客人回来看望他们的朋友、工作人员，他们一起组成了水晶家庭。许多客人与我们一起旅行长达30年；这是我在其他地方看不到的氛围。”
作为 Abercrombie & Kent (A&K) 集团的一部分，Crystal 现在有机会利用多年的经验在全球范围内提供豪华度假、私人旅游和小团体冒险活动。
巴尼说：“我们正在集团层面开展工作，创造产品、行程、岸上游览、前后体验以及前往其他人可能没有的目的地的特殊通道。”
“2025年，我们将与A&K全面整合，精心策划的行程将提供最独特的目的地体验。”
水晶此前还透露了建造更多经典船舶和探险船的计划。
“这一消息是在去年首航之前宣布的，”她补充道，“我们预计到 2029 年将拥有更多船只。
“在新冠疫情期间，我认为消费者改变了习惯、购买习惯和旅行偏好，”巴尼继续说道。“他们想要更多的空间、个人空间，同时也想要更亲密的感觉。”
因此，在该品牌和这两艘船被收购后，两艘船都经历了广泛的重新设计、重建和翻新，包括拆除整个第八和第九层甲板，其中较小的客舱被增加了一倍或三倍以创建新套房，巴尼说，他说其他住宿被改造成单人客舱。
因此，两艘船的载客量都大幅减少，水晶交响号从约 960 人减少到 606 人，水晶宁静号从约 1,000 人减少到 740 人。
与此同时，船员与客人的比例几乎是一对一。
未来基于 2022 年新公司成立之初所做的品牌工作，Barney 指出：“我们想要如何定位品牌以及我们希望市场如何看待品牌，这与我们如何看待品牌有关随着时间的推移不断发展和成长。
“我们对产品进行了更改，通过减少宾客容量并提高宾客与空间的比例来提供更亲密的体验，恢复以服务、餐饮和娱乐为主导的标志性支柱，我们正在与 A&K 合作，提供最优质的体验。非凡的经历。”
展望未来，巴尼表示：“我们不再是水晶邮轮，我们是水晶，我们是一个生活方式品牌，我们是志同道合的人们聚集在一起创造回忆和体验的体验。
“我看到我们的机队规模不断扩大，可持续运营，前往独特的地方，提供令人难以置信的体验，并作为我们自己的行业类别中的品牌真正脱颖而出。”
摘自《邮轮业新闻季刊》2024 年春季
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