旅行顾问在KHM Travel的水晶会议上学到了什么
insidertravelreport 35次阅读 2025/03/24
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这是今年KHM Travel年度Crystal会议上的“ Land Ho”,因为主持人在奥兰多举行了为期四天的晚会,而不是通常的一周巡游,庆祝了成立20周年。较短的行程使几乎将整个KHM团队带入特别庆祝活动成为可能,并吸引了高级演讲者和娱乐活动以及繁忙的旅行顾问,其中许多人说,在繁忙的波浪季节中,他们无法超过四天。 (上图:旅行和船舶豪华旅行的安吉拉·休斯(Angela Hughes)。) 在四天的时间里,希尔顿·布埃纳维斯塔宫(Hilton Buena Vista Palace)的主要舞台在陆地和巡航旅行中举办了面板,顶级供应商在那里与500名旅行顾问混合并混合。邮轮上有很多新闻:名人巡游销售高级副总裁Katina Athanasiou承诺将在接下来的30天内分享有关名人的第一艘河流巡航船的“所有细节”。 Vicki Freed是皇家加勒比国际贸易支持和服务高级副总裁,促进了即将到来的八月海洋之星和新的皇家海滩俱乐部天堂岛。嘉年华巡航系列副总裁贾斯汀·法国(Justin French)吹捧了狂欢节的新庆祝活动私人岛屿。 挪威邮轮公司销售副总裁德里克·劳埃德(Derek Lloyd)表示,该产品线“有一个全新的计划和整个新顾问活动”,以及包括与NHL建立合作伙伴关系的营销项目。他说:“我们正在花费大量资金来推动知名度,并希望向您推动客户。” 每个人都引用了对消费者巡游的兴趣,尤其是旅行顾问,尤其是独立承包商的巨大作用。法国指出,主持的旅行顾问是该行业中增长最快的频道,嘉年华独立代理Facebook页面上的28,000名顾问“确实为我们提供了帮助。” Athanasiou说,名人也正在与该托管类别中的三分之二的顾问接触,在第三和第四季度,它将通过自动化和技术推出新的方式与顾问交流。 三个出色的主题演讲者也在手头上。旅行律师汤姆·卡彭特(Tom Carpenter)主张,除了主持人所携带的东西外,每个顾问都有自己的E&O保险,并避免从美国以外的时间预订客户。他指出,各个国家 /地区的责任法不同,加拿大要求在法院举行所有诉讼(因此,如果您被起诉,这可能意味着去萨斯喀彻温省进行许多昂贵的旅行)。 Carpenter说,通常是旅行顾问的最佳选择是成为有限责任公司,并且需要“非常容易”的BOI(实益所有者信息)表格,以便自己填写,而不是冒着将所有信息交给骗子的风险。并将您的完整条款和条件放在线,您的客户签署了一项简短的协议,说他们每次旅行时都同意他们。 前巡航高管Denella Ri'Chard在大流行期间枢纽成为“与Denella”电视节目的主持人,他告诉顾问们花时间写下并分享他们的旅程的细节。她说,顾问应携带日记并注明他们遇到的人,这首歌总是会让他们想起这个地方以及他们的情感,然后在社交媒体上分享这些歌曲。 与往常一样,最好的建议来自去过那里的人 - Keynote演讲者和豪华旅行顾问Angela Hughes,他是一名豪华旅行顾问,拥有自己的代理商,旅行和船只豪华旅行。她说,发展业务并不是要改变您的视力,而是要逐步释放您的潜力。今年没有比朝着超豪华市场更好的一步。 她说:“我们大多数人都在理想的市场上工作,但您想去的是Uber-Net-Net-Worth市场。”例如,她最好的独立承包商在2024年仅售出14次旅行,但每个旅行的价格约为60万美元。 休斯说,如果您有正确的心态,任何人都可以卖给高净值客户,但是您不会仅通过在社交媒体上发布来找到它们。她说,通过在您的社区中自愿参加富人在哪里。一旦人们表达了与您合作的兴趣,请用文字向他们滴入内容:“我看到您爱爱尔兰,我认为您可能会喜欢这次旅行。” 休斯建议顾问创建一张数字名片,以便他们可以轻松找到它们,并以独特的方式伸出援手。例如,在元旦,休斯给她的数字卡和“ 2025年热门列表”发短信给她的前500名净价值客户,而每个人都在与家人一起吃饭和观看足球。 她说:“您的客户不像您爱他们那样爱他们。” “旅行是一场糟糕的婚姻,他们会流浪。您必须不断爱他们并站在他们面前。” 皇家加勒比释放说,其他小组成员对顾问有更多建议:成为一件事情的专家,人们会倾向于您。名人的Athanasiou说:“如果这次会议有一件事要夺回这次会议,请利用您的主人和您的财团(旅行领导者网络提议)的计划。 Upsell,Upsell,Upsell建议Delta Vacations销售副总裁Kristen Molloy。她说:“您在出售飞机前部的工作做得不可思议,这是最佳的满意成绩的最佳体验,因此这些客户倾向于回来并通过您预订。”她说,即使客户使用里程来支付门票或升级费用,旅行顾问也会获得全部佣金,而三角洲的假期预订则计入他们的地位。 当谈到人工智能(AI)时,Collette的Atralgatigic合作伙伴关系总监Ryan Grissett说,她所看到的最聪明的用途之一是由一位出售许多意大利的顾问。该顾问要求AI下载照片和视频,并构建营销活动,供她发送两个,六和12个月的个人和团体旅行。在短短五分钟内,她进行了营销活动。 有关KHM旅行组的更多信息,请访问https://khmtravel.com。


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