狂欢节的达菲细节忠诚度计划改变了
cruiseindustrynews.com 11次阅读 2天前
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嘉年华克鲁斯(Carnival Cruise)的总裁克里斯汀·达菲(Christine Duffy)在发送给会员客人的电子邮件中分享了对公司改建的忠诚度计划的更多见解。

根据消息,新的嘉年华奖励计划是该品牌客户群前所未有的增长的结果。

她说:“在您的帮助下,我们的公司在许多方面发展了:我们的舰队中的船只数量,船只的大小,主场的数量以及每年与我们一起航行的客人数量。”

Duffy补充说,由于该公司评估了一种更好的奖励宾客业务的方法,因此得出的结论是,对VIFP俱乐部的变化是最好的一步。

她继续说:“它的设计是根据状态所花费的天数的简单时期。

Duffy称Carnival为世界上最受欢迎的邮轮公司,并补充说,当前的计划不允许该公司仅根据航行频率向客人提供认可。

她解释说:“正如当前配置的那样,状态级别从未得到调整;因此,达到状态是永久性的终身成就,每周都会有更多的客人进入我们的顶级白金和钻石状态。”

结果,在2021年至2024年之间,VIFP的白金客人数量增加了一倍以上,而钻石客人的数量则增加了两倍。

Duffy继续说:“在我们的Excel班上船上,平均而言,有1,200多位客人是铂金或钻石,这几乎不可能提供有意义的优先福利,而我们几乎在所有其他船舶课程和行程上都面临着相同的情况。”

“当如此多的客人拥有精英身份时,要使每个人都感到与众不同要困难得多。这些现实只会继续侵蚀当前VIFP俱乐部计划的认可和回报,我们认为为了更好地认识我们的客人并为他们提供更多选择,我们认为有必要进行变化。”

考虑到这一点,该公司推出了狂欢节奖励,该奖励将于2026年6月能够完全生效。

在替换VIFP计划的情况下,新的忠诚度计划将看到可以通过邮轮票价和车载支出来赚取的新的基于点的系统。

客人还将能够从狂欢节奖励万事达卡(MasterCard)购买的购买中赚取积分,这是一款新的共同品牌信用卡,定于2026年推出。

Duffy补充说:“更重要的是,这些要点提供了许多花费狂欢节和车载活动的方式,为客人提供了个性化他们在何时何时以及想要的方式来个性化奖励的机会。”

在邮轮票价,车载和其他活动上的支出活动也将赢得可以累积的新地位预选赛以赢得身份,这将是暂时的。

她补充说:“这些增强功能将使每位客人可以自定义他们的奖励,并使我们能够满足对计划更改的需求。”

现有的红色,黄金,铂金和钻石水平将保留,但是客人将来将如何获得地位会有所不同。

达菲说,与2026年6月1日的嘉年华奖励发行一起,现有身份(除钻石级别外,还将获得两年的荣誉。

该状态将在2026年6月1日至2028年5月31日之间保持状态,除非随后的活动使客人获得更高的状态水平。

钻石级别的客人将保留其状态,截至5月31日,截至5月31日的六年。

Duffy补充说:“我们认识到,这与我们当前的计划相比是一个很大的变化,但是这些变化为客人提供了更多的方法来赚取和维护状态,并在他们选择使用奖励方面具有更有价值的好处和更大的灵活性。”

“我们一直在努力发展狂欢节奖励,以便我们的客人有更多的选择,更多的奖励以及与我们一起度假的更多理由。”


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