杰森·盖利诺 (Jason Gelineau) 是一位拥有 30 多年经验的邮轮行业资深人士，目前他致力于通过自己的公司 JAG Hospitality 改善游客体验。
杰利诺表示，他现在通过提供专业的咨询服务为新公司和老牌公司提供支持。
在担任过酒店业的船上和岸上各种职务（包括总经理和酒店运营高级副总裁）之后，Gelineau 决定将他的经验运用到自己的企业中。
“我创立 JAG Hospitality 是为了真正受益于我在邮轮行业多年的经验，”他解释道。
Gelineau 讨论了 JAG Hospitality 如何代表多家公司，为他们提供行业联系和运营见解。
他目前代表四家公司，帮助他们了解邮轮行业并增强他们的产品供应。
他说道：“我提供我的人脉以及我的运营专业知识来审查项目并分享意见。”
杰利诺强调，在适应新的行业趋势的同时，需要保持高服务标准，他表示：“没有客人，我们就没有生意”，强调了他致力于改善客人体验的承诺。
Gelineau 还参与了全行业的举措，例如他最近被任命为 C-Trade 大使，重点关注客户体验。
他指出：“我将能够将其提升到一个新的水平，并与我们的许多行业同事合作，再次关注客户体验。”
他强调了适应不断变化的客人期望的重要性。
他说：“当今的人口群体希望感受到自己亲自动手并参与其中。”
Gelineau 常驻澳大利亚珀斯，负责管理 JAG Hospitality 的全球业务，同时优先考虑他的个人生活。
“我从疫情中得到的其中一件事就是与家人和朋友共度时光，”他回忆道，并指出现在科技让他无需长途旅行就能与世界各地的客户保持联系。
随着邮轮业的不断发展，Gelineau 仍然保持乐观。他鼓励新品牌现在就开始规划未来的游客体验。
他建议道：“我们需要现在就开始播下种子，慢慢地培育它，这样转变就不会显得太过剧烈。”
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