辛迪·达乌斯特 (Cindy D'Aoust) 是霍恩布洛尔集团 (Hornblower Group) 旗下的美国女王航行 (AQV) 新任命的总裁，她在开始执掌这家总部位于美国的邮轮公司时，正在转向她在旅游业四年的经验。 凭借全面的领导风格，D'Aoust 说她的当务之急是在 AQV 的坚实基础上再接再厉，重点关注人员、声望和港口。
D'Aoust 说：“American Queen Voyages 是一家知名的邮轮公司和品牌，以卓越的服务和体验而闻名。” “向前发展的机会是进一步加强声誉和关系，以继续保持增长轨迹。 与 AQV 和霍恩布洛尔集团的才华横溢的团队合作，我对领导战略充满信心，这将有助于使 American Queen Voyages 成为美国顶级邮轮公司的首选。”
人员：关注关系：与旅行顾问、客人和员工建立有意义的关系一直是 D'Aoust 的首要任务。 她将她过去的成功归功于学习和倾听这些关键受众。
“我在旅行期间学到的一件事是旅行顾问的重要性，”她说。 “旅游专业人士是我们的客人发现完美行程和船只的重要资源，在 American Queen Voyages，倾听我们的旅行社网络并与我们的邮轮旅行合作伙伴建立牢固、持久的关系将始终是我的首要任务。”
D'Aoust 热衷于提供卓越的宾客体验，还更加重视宾客的反馈，以创造无与伦比的水上冒险体验。 在不久的将来，该公司计划与旅行合作伙伴合作，深入了解客人的喜好，并为未来的航行做出相应的战略规划。
如果不是因为船员和工作人员的非凡工作，美国女王航行不会成为旅行顾问和客人的首选邮轮。 “American Queen Voyages 的热情好客文化已经非常出色，我计划成为我们船员和员工的资源，以确保听取他们的建议，以便我们可以继续在我们的船上提供更高的服务，”D'Aoust 说。
声望：提升品牌声誉：在游轮行业工作，最近在国际邮轮协会工作，D'Aoust 亲身体验了强大、积极的形象和声誉的巨大价值。 她在 American Queen Voyages 的目标包括通过一系列豪华级别的服务升级、产品增强和独家行程产品来提升公司的形象。
作为这项工作的一部分，D'Aoust 宣布计划为 AQV 的美国公爵夫人号船进行升级增强。 2017 年首次亮相的特制精品桨轮仅可容纳 166 位客人，美国公爵夫人将成为美国河流上声望的象征。 升级将纪念美国公爵夫人的历史，包括提升的船上服务和专门针对该船的岸上浓缩计划，以及重新设想的行程。 美国公爵夫人号由一艘退役赌场船的现有船体建造而成，与密西西比河有着深厚的联系，并将准备在 2024 赛季启航，并在未来几个月内宣布额外的改进和更新。
D'Aoust 的 American Queen Voyages 领导团队赞同加强沟通的优先事项，正在组建一个由旅行合作伙伴和酒店业专家组成的美国公爵夫人特定的咨询工作组，以优先考虑反馈，以便为每个人提供身临其境、充满活力的体验来宾。 这些升级是进一步提升 American Queen Voyages 旅行体验的更大战略的一部分。 美国公爵夫人将在 2023 年上半年航行，然后于 2023 年 6 月开始延长上篮时间。
港口：美国港口的经济影响：美国女王航行航行所访问的每个港口的经济影响平均为每人每天 135 美元。 客人和船员在目的地下船，并在当地商店、药店、餐厅、酒吧等场所消费。
American Queen Voyages 将这种经济流入带到了美国水道沿线的各种人迹罕至的目的地。 D'Aoust 计划为 AQV 的游轮行程确定新的和令人兴奋的补充和扩展，这将为新的港口地点带来额外的收入，同时也为客人提供新的、独特的体验。
“我们在 AQV 拥有的一个令人惊叹的机会是帮助我们的客人发现美国的美景、历史和人民——无论是在大城市还是小城镇，”D'Aoust 说。 “我们的战略将采用深思熟虑的方式，为 American Queen Voyages 服务的美国港口带来积极的经济影响。”
在成为 American Queen Voyages 总裁之前，D'Aoust 曾担任 Cape Resorts Management Company 的酒店业务总裁和 Cruise Lines International Association (CLIA) 的全球总裁兼首席执行官。 要了解有关美国公爵夫人、D'Aoust 对未来的愿景的更多信息，并预订您的下一次美国女王航行，请访问 www.aqvoyages.com。
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