Ensemble 举办了年度 Horizons 会议，主题为“Level Up”，重点关注由人类专业知识和经验定义的未来，以及利用技术、数据和编程帮助机构成员在不断变化的挑战中发展业务的方法。11 月 2 日至 5 日举行的 Horizons 会议是 Ensemble 被 Navigtr 收购后举行的第二次年度会议，Navigatr 使该集团从成员拥有的代理合作社转变为全资财团。（如需回顾会议内容，请观看上面的视频。）Ensemble 总裁 Michael Johnson 在巴黎拉斯维加斯举行的会议上向 800 多名业主、经理和旅行顾问以及首选合作伙伴发表讲话，分享了四个基本原则代表了 Ensemble 的基础。约翰逊表示，其中最主要的是一个核心原则，即人们让旅行变得更好。在谈到人工智能（AI）可能带来的威胁时，他表示，时间旅行顾问从发展专业知识到与合作伙伴和客户建立关系的过程中所投入的时间是最有价值的，也是技术无法复制的。“技巧是顾问的优势，”约翰逊说。“艺术与科学、专业知识和同理心的结合，将旅行变成一种体验，这是让旅行者收集回忆而不是纪念品的魔力。”约翰逊表示，在此基础上建立联系是至关重要的第二个基本原则。他强调，虽然其他联盟经常将自己称为粘合剂，但他将 Ensemble 视为一种积极的联系。他说：“我们不仅仅是坐在中间，而是连接买家与卖家、连接代理商与解决方案、连接合作伙伴与销售推动机会的信息高速公路的现实例子。”约翰逊认为，第三个核心原则是旅行社需要商业合作伙伴而不仅仅是附属关系。他强调，Ensemble 的作用是提供便利，但真正让奇迹发生的是顾问。他还强调了他所说的 Ensemble 与其他财团之间的一个关键区别——这是对成员及其业务进行优先排序的深思熟虑的选择。约翰逊说：“我们的主要职责是支持我们的会员，以一种深思熟虑且悄然有效的方式为他们提供支持——他们是花了数年时间建立自己的业务并培养客户关系的人。”根据这一理念，他说 Ensemble Ensemble 运营高级副总裁 Kristina Boyce 专注于提供可定制的工具和资源，使顾问能够走在最前沿（而不是 Ensemble 本身），提供白标行程和可定制的营销选项等功能。 ” Ensemble 的角色是为旅游专业人士提供服务，不仅提供知识，还提供实用的解决方案，帮助您获得这些知识并将其付诸行动，”博伊斯说。“我们通过在新会员门户上提供所有 Ensemble 首选合作伙伴信息、会员营销工具、更新的旅行信息和独家促销活动来实现这一目标；通过所有新的培训和教育计划进行学习；ADX 平台等工具使旅行预订变得轻松、无缝，同时还提供了获得更高收益和增加佣金的机会；以及在所有领域“升级”的深度。”ADX 是由 Travel Edge 开发的，Travel Edge 是 Navigtr 旗下的一家机构，目前是最大的 Ensemble 机构之一。该平台去年向所有 Ensemble 机构开放，定位为交钥匙解决方案，帮助旅行顾问销售更多旅行产品并获得更多收入。Boyce 还提到 Ensemble 专注于创建提高效率和生产力的工具。其中包括新改版的 Ensemble Universe（包括所有培训和发展计划的学习管理系统）和 ClientSites（一种工具，使会员能够构建完全可定制的网站，突出他们的知识和专业知识，并与 Ensemble 的合作伙伴和营销功能相结合，无缝添加新内容。Boyce 表示，2024 年将推出一个新的会员门户，它将成为从合作伙伴信息到数据分析和报告等所有内容的中心来源。与会者还参加了多个合作伙伴网络会议以及多个专业发展突破，主题包括利用社交媒体发展业务、ADX 实验室以及如何构建自己的软件包等。在约翰逊的演讲中，《旅游周刊》主编阿尼·韦斯曼 (Arnie Weissmann) 简要介绍了他的出版物和 Phocuswright 进行的一项旅游调查结果，Ensemble 也是该调查的顶级赞助商。最引人注目的发现是，有许多顾问是该行业的新手，而且大多数顾问都是在家工作的。具体而言，调查显示，超过三分之一（36%）的顾问在过去五年内开始销售旅行，而十分之一的顾问销售旅行的时间还不到一年。“这些数字反映了我们在会员中所看到的情况，也是我们去年推出的所有新培训和发展计划的起点，”约翰逊说。调查中另一个引人注目的统计数据是，大多数旅行顾问需要近 11 年的时间才能达到每年 6 万美元左右的中位收入，这一数据引起了约翰逊的共鸣，正如他在开场白中提到的那样。约翰逊说：“我们不应该需要像人工智能这样的威胁来接受这样一个事实，即销售旅游的经济效益是一种嘲讽。”“我们必须做得更好。这是我们 Ensemble 的核心关注点。”调查的其他显着结果包括： 独立承包商和代理机构占顾问群体的 72%；关系是关键，因为顾问最有可能将个人关系、客户服务和专业知识作为客户向他们预订的主要原因；不到一半(47%) 的代理机构向客户收取服务费；海洋游轮、全包式度假村和航空是顾问预订最多的产品；近四分之三的代理机构收入来自佣金和超支。在开幕式上，约翰逊还发表了讲话关于第四个基本原则，即 Ensemble 也可以通过为社会做出积极贡献而成为一股向善的力量。Ensemble 与 Make-a-Wish Foundation 等组织有着悠久的合作历史，现在通过其无数的关系成为 Navigtr Group 的一部分与支持环境、受战争影响的组织和许多其他组织合作。为了秉承这种产生积极影响的精神，Ensemble 推出了一个名为 Spark 的新捐赠平台。通过该计划，会员可以从超过 200 万个慈善事业中进行选择来支持。此外，该组织还宣布了与最初的九个慈善机构的一对一匹配计划，其中包括无国界医生组织、世界中央厨房、许愿基金会等。每个机构都将有自己的专用页面，他们可以从一系列慈善组织中进行选择参与，创建自己的品牌捐赠活动，并表达对这些组织的支持。战争遗产基金会创始人兼首席执行官贾尔斯·杜利（Giles Duley）是冲突与建设和平环境中第一位联合国全球残疾人倡导者，特邀演讲者贾尔斯·杜利（Giles Duley）体现了这一承诺并帮助启动该计划。杜利谈到了他作为一名摄影师和作家的亲身经历，记录了全球冲突的长期影响，其中包括他在阿富汗因地雷受重伤的经历。现在，杜利作为一名三重截肢者，一生致力于支持冲突幸存者。来宾们听说了卢旺达的“战争遗产”妇女土地项目，该项目为卢旺达种族灭绝的幸存者提供可持续的农业合作社。为期四天的活动以红磨坊为主题的晚会达到了高潮，Ensemble 向成员和合作伙伴颁发了奖项。首选合作伙伴获奖者包括：年度合作伙伴/Adventure-Lindblad Expeditions；年度合作伙伴/旅游局——牙买加旅游局；年度合作伙伴/DMC-Titanium Tours 和 Egypt & Beyond；年度合作伙伴/Land-Globus 品牌家族；年度合作伙伴/维京海洋游轮；年度合作伙伴/河畔游轮-AmaWaterways；Ensemble 的虚拟 Unchartered 活动 - G Adventures 中荣获 Unchartered 最佳演讲奖；年度最佳合作伙伴 - Celebrity Cruises 会员奖包括创新奖 - Groupe Voyage Montréal 的 Larissa Lognay 和 DTours Travel 的 Diana Hechler；新星——旅游大师梅根·邓肯 (Megan Duncan) 和定制游轮与旅游公司苏珊·贾斯诺克 (Susan Jasnoch)；卓越会员奖-Goldrush Travel；对旅游社区杰出贡献奖 - Fareconnect Ensemble 还公布了 2024 年年度品牌活动的日期和地点。其中包括： 3 月 27 日：Unchartered，Ensemble 为业主、经理和顾问举办的虚拟活动，Ensemble 合作伙伴将通过虚拟方式将他们的品牌/目的地变为现实。4 月 28 日至 30 日；Summit，亚利桑那州比尔特莫尔酒店业主和经理的高层行政休养所。6 月 17 日至 21 日：Beyond，在牙买加的 Half Moon 举办，旨在表彰顶尖表演者。9 月 16 日至 19 日：年度全网络会议 Horizons，明年将在拉斯维加斯名胜世界举行。如需了解更多信息或加入 Ensemble，请访问 https://ensembletravel.com。
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