主办机构特许经营商 Cruise Planners 上周在南佛罗里达州布劳沃德会议中心举行的年度大会上庆祝了其成立 30 周年。今年的 CP World 主题是“无限”，表明对于邮轮规划顾问来说，天空也不是极限。大会于 11 月 27 日至 29 日举行，随后在全新的 Celebrity Ascent 游轮上度过了两晚。（上图：邮轮规划师顾问齐聚正大世界合影。）正大世界接待了来自全国各地的 1,000 多名旅行顾问，其中包括来自所有主要邮轮公司、旅游公司和全包式度假村的供应商高管和代表。Cruise Planners 高管 Michelle Fee，创始人兼首席执行官；特蕾莎·斯卡尔齐蒂 (Theresa Scalzitti)，首席运营官；布莱恩·舒尔茨，首席信息官；首席战略官 Scott Koepf 分享了一系列重要公告，包括今年破纪录的财务业绩、新的专有工具和技术、营销计划以及 2024 年现场活动。Cruise Planners 还庆祝了 2023 年销售额超过 10 亿美元的重要里程碑，以及购买量和出发量创纪录的一年。“我们由 2,500 多家旅游特许经营商组成的网络和我们创新的家庭办公室团队给我带来了启发，”费说。“规划新路线、拥抱变革和探索未知领域是我们过去 30 年旅程的核心。”CP World 期间发布的主要公告包括以下新计划和产品： Maxx Intelligence：CP Maxx（面向所有会员的 Cruise Planners 操作系统）中的这一新工具旨在通过人工智能 (AI) 的力量增强代理的内容创建）和 ChatGPT 程序。事实上，它可能代表着人工智能在旅行顾问中的首次实际应用。启用 Maxx Intelligence 后，顾问可以访问内容生成器，使他们能够使用人工智能轻松创建新内容。通过插入提示，他们可以请求人工智能生成响应，这些响应可以插入到内容和消息字段中，以帮助创建引人入胜的电子贺卡、博客页面、巡游表、潜在客户表单等。Maxx Creator：这是 CP Maxx 中的一款新工具，使顾问能够根据提供给他们的三种布局之一创建具有视觉吸引力的电子邮件，每种布局都包含多个要添加到电子邮件中的元素，例如横幅图像、消息、电话操作（链接）以及带或不带图像的内容块。通过这些元素，顾问可以将电子邮件从简单的电子邮件设计为发送给客户的视觉（视频）和内容丰富的时事通讯式电子邮件。借助 Maxx Creator，他们还能够创建模板、重用在特许经营范围内创建和共享的模板，或利用家庭办公室全局模板在创建新电子邮件时使用，以及管理自定义内容，例如自定义横幅、自定义图像，以及已上传的附件。电子邮件捕获：这为顾问提供了一种在 CP Maxx 中存储、跟踪、查看和搜索客户电子邮件通信的高效且便捷的方式。无论使用哪种电子邮件平台，顾问都可以在抄送字段中添加一个易于记忆的电子邮件地址，该电子邮件将自动保存在 CP Maxx 内客户个人资料电子邮件部分的“已发送电子邮件”区域中，并且可以也可以保存到客户的预订中，以便将来参考。CP Maxx 视频库：CP Maxx 中的新视频库工具将使邮轮规划师顾问能够进一步定制和个性化他们的客户体验。使用此工具，顾问可以上传视频文件或通过网络浏览器直接在 CP Maxx 中录制自己的视频，以包含在各种其他 CP Maxx 内容工具和功能中。在录制自己的视频时，顾问可以选择创建脚本来协助录制过程并确保流畅的录制体验。此外，由顾问和 Cruise Planners Home Office 团队上传或由顾问录制的视频可以在交互式 LivePlanner 会话期间呈现给客户。Where2Next 虚拟系列：Where2Next 虚拟消费者系列在大流行期间推出，自此以来一直是一个成功的故事。2024 年，Cruise Planners 将增强该计划，使其成为一种互动体验，让客户通过发现有关不同目的地和旅行品牌的信息的各种选项，为特定目的地、旅行供应商等选择自己的学习和发现之旅。所有系列都将包含限时独家优惠。LivePlanner Collections：这些是 Cruise Planners Home Office 团队及其供应商和旅游局合作伙伴之间采购的精选资产。集合由链接、图像、视频和文档组成，将合作伙伴驱动的资产组直接提供给邮轮规划师顾问及其客户。使用 LivePlanner 程序，顾问可以在交互式 LivePlanner 假期计划会议期间向客户展示精选集，以便更好地了解客户对下一个假期的偏好。LiverPlanner 小组会议：即将推出的 CP Maxx LivePlanner 程序将允许邮轮规划师顾问一次性与多个客户完成交互式 LivePlanner 会议。这项计划的增强将使顾问受益，他们希望向来自不同地点的家庭、团体或客户提供假期选择，并希望参与假期计划过程。有关 LivePlanner 的更多详细信息将于 2024 年向 CP 顾问网络提供。 TravelTek：Cruise Planners 的预订引擎已与 Traveltek 的新 Cruise API 集成。这使得顾问能够获取定价、进行实时预订和检索游轮预订。此次合作还为顾问提供了即将推出的显着优势，例如比以往更多的邮轮公司进行实时预订，以及预订 Cruisetours 和团体空间的能力。Navitrip：这个专用酒店预订引擎一年前推出，CP 拥有部分所有权，CP 顾问可以访问 120 万家酒店。预订功能完全集成到 CP Maxx 中，顾问可以在客人入住后立即获得佣金。或者，它使顾问能够进行加价，并且每一个预订都经过验证。面对面活动：Cruise Planners 表示，到 2024 年，CP 顾问将有超过 25 个面对面的教育和培训机会（25+ 机会）。Thiese 包括两个训练营；三天科技日、三场销售学院、一场土地研讨会、一场奢侈品论坛、六场星级大学培训、年度大会、两场精英峰会、Signature Travel Network 区域活动、Signature Travel Network 年会和 Signature Travel Network 粉丝机会。今年的大会还新增了一项内容：目的地欢迎展示，旨在展示由多个旅游局合作伙伴代表的众多迷人目的地和国家。顾问有机会进行一对一的互动，深入研究新的国家、酒店物业、主要旅游景点和独特的销售主张。大会上推出的另一个新功能是供应商贸易展，这标志着 Cruise Planners 有史以来规模最大的活动，接待了 170 多个合作伙伴，包括邮轮公司、旅行社、酒店、度假村和目的地。“Cruise Planners 的成功基于我们的五个主要支柱——营销、技术、培训、支持以及我们的人员和文化，”费说。“我们的年度大会是奉献、辛勤工作、坚持不懈和创新的顶峰，能够领导这个令人惊叹的组织，我感到非常自豪。”Cruise Planners 成立于 1994 年，是全美最大的家庭旅行顾问特许经营网络。作为旅游特许经营行业的领导者，Cruise Planners 通过提供创新的营销计划、专有和尖端的预订和技术工具以及专业发展和实践培训，在全国范围内建立了由 2,500 家特许经营所有者组成的网络，以取得成功。该行业的高层管理人员。欲了解更多信息，请访问 www.cruiseplanners.com。有兴趣成为特许经营权所有者的人可以访问 www.cruiseplannersfranchise.com。
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