中国的邮轮公司在最近举行的 2024 年上海国际邮轮峰会上表示，他们正在迅速调整岸上游览选择，从典型的购物游览转向更传统的产品。

携程集团（中国主要在线旅游平台的英文名称Ctrip）旅行团业务部CEO刘帆根据数据讲述了不断演变的岸上游览模式。

他说，根据净推荐值（NPS），对邮轮乘客来说最重要的因素包括食品和饮料（F&B）、设施和服务、整体旅行体验、价格和预订的便捷性。

刘强调，产品和服务的差异化对于避免因产品相似而导致价格竞争至关重要。客户研究表明，40%的旅客愿意选择升级的岸上游览。然而，只有一半的人对当前的产品感到满意。

刘指出，该行业并没有满足客户对岸上游览的期望，而且与其他度假产品（例如私人或团体旅游）相比，适应这些需求的速度较慢，这些产品正在迅速向小型、定制化体验发展。

皇家加勒比集团亚洲区主席刘紫楠强调，岸上游览需要更加多样化，而不仅仅是购物。

他表示，皇家加勒比在其中国航线中增加了更多精品游览项目，其中一些费用超过每人100美元。他继续说道，挑战在于中国客人习惯了免费游览，因此虽然他们可能对购物旅游不感兴趣，但他们也不习惯为更多的精品旅游付费。

日本岸上游览公司Oriental首席执行官赵伟指出，在中国游客青睐的短途游轮上，一两次可用的游览在塑造整体旅行体验方面发挥着至关重要的作用。 2019 年至 2024 年间，免费旅行套餐不断涌现，通常侧重于低成本购物。

这一转变是在阿多拉（Adora）政策发生变化之后发生的，该政策改变了对跳过免费游览并选择独立旅行的客人的处罚。他说，在此期间，自由行 (FIT) 旅行的比例显着上升，目前约占总旅行量的 30%。

赵强调，如今的消费者越来越喜欢独特的体验式活动而不是购物，并且愿意为高品质的套餐付费。

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