Dream Vacations 和 CruiseOne 上周在精致游轮的 Celebrity Ascent 号上举办了 2024 年全国会议。为期 7 晚的加勒比海游轮汇聚了 900 多名参与者，其中包括 600 名旅行顾问，以进行专业发展、交流和庆祝活动。 （上图：世界旅游控股公司的布拉德·托尔金。） 会议主题为“提升”，重点是为特许经营商提供发展业务和适应旅游业变化的工具和策略。 Dream Vacations 和 CruiseOne 高级副总裁兼总经理 Drew Daly 表示：“今年的主题要求我们重新构想旅行和服务的标准，提高我们的技能，并拥抱创新，将我们的业务推向新的高度。” 。 Dream Vacations 和 Cruise One 的母公司 World Travel Holdings 联席董事长兼首席执行官 Brad Tolkin 回顾了该公司 2024 年的强劲业绩，并讨论了旅游业的主要趋势。托尔金将 2024 年描述为旅游业的重要一年，并将旅游业的持续增长归功于旅游业专业人士。他表示，集团在这一年中没有遇到重大挑战，预计这一势头将持续到2025年。 托尔金引用了挪威邮轮控股公司总裁兼首席执行官哈里·索默(Harry Sommer)等邮轮行业领袖的声明，他表示，他“没有看到该行业的增长出现任何裂缝”。托尔金还引用了皇家加勒比集团总裁兼首席执行官贾森·利伯蒂的话，他指出强劲的消费者支出预计将持续下去。 “休闲旅行的支出超过了大多数其他支出类别，”自由说，并将其归因于工资增长和低失业率。 托尔金还谈到了人口趋势，包括每天约有 10,000 人年满 65 岁的“银色海啸”。他强调，65 至 74 岁年龄段的可支配收入比 15 年前增加了 45%，推动了休闲旅游支出的增长。 托尔金指出了塑造旅游业的三个关键趋势。首先，他强调社交媒体的影响力日益增强，他说社交媒体现在比电视和报纸等传统媒体更具影响力。他解释说，顶级特许经营权严重依赖社交媒体来产生潜在客户，他鼓励旅游专业人士适应数字营销策略以保持竞争力。 托尔金还指出了旅游目的地和产品的演变，强调蓬塔卡纳和坎昆等地每年吸引的游客数量比整个加勒比海盆地的总和还多。他还指出了邮轮领域的创新，包括皇家加勒比15年前推出的海洋绿洲号以及私人岛屿体验的流行，这些都改变了市场。此外，他还讨论了欧洲河流游轮的发展，在铁幕倒塌后，通过 Viking 和 AmaWaterways 等公司的努力，欧洲河流游轮的发展显着扩大。 最后，托尔金谈到了技术和经济变革的重要性，将其描述为可能是我们一生中最重要的经济革命。他敦促加盟商拥抱技术，同时专注于提供高质量的客户体验，以利用这些变化实现增长。 Dream Vacations 在过去几年中将其营销和技术平台结合起来，称之为 MarTech。营销副总裁 Alicia Linden 和技术副总裁 Sandi Szalay 公布了该平台的新功能，其中包括重新设计的网站、增强的定制、改进的搜索引擎优化 (SEO) 以及旨在改进特许经营功能的简化设计业主和旅行者。 “通过使用最新的技术进步，我们正在打造高效、有吸引力且独特个性化的网站体验，”Szalay 说。 重新设计的平台包括一个用户友好的内容管理系统，允许特许经营商轻松更新和定制他们的网站。该系统使他们能够针对特定的旅游细分市场和目标受众定制内容，包括修改图像、横幅和度假产品。 该平台的 SEO 增强功能，例如优化的 URL 结构、集成的 Google Analytics 和以客户为中心的超级菜单，旨在提高搜索可见性并推动自然流量。 “增强后的网站使我们的旅行顾问网络可以轻松推销自己并提高他们的在线知名度，”林登说。 Dream Vacations 和 Cruise One 负责培训和活动的副总裁 Charity Santiago 强调了培训和创新在推动业务绩效方面的重要性。她宣布会议与会者可以通过旅游学院获得 10 个继续教育学分。 2025 年的计划包括新课程，例如巡航控制强化课程和重新设计公司的电子学习平台。该平台将于 2025 年初推出，将配备学习者仪表板和人工智能助手，以改善用户体验。圣地亚哥还预览了 2025 年区域培训计划，计划在奥兰多、达拉斯、旧金山和芝加哥举办活动，以及专注于 MarTech、团体培训和豪华旅行的专门峰会。 Daly 报告称，对顾问的所有这些支持使网络成员数量增加了 15%，销售额超过 100 万美元。他敦促参与者设定雄心勃勃的目标，加强社区联系并优先考虑建立关系中的信任。 “人们与他们喜欢的人做生意，他们喜欢他们是因为他们信任他们，”戴利说。 “如果你打破了这种信任，你猜怎么着？这是一场艰苦的战斗。” 在 Dream Vacations 和 CruiseOne 年度颁奖典礼上，Moms at Sea Travel 的所有者 Jamie Margolis Ross 获得了 Bobbye Haupt 年度特许经营奖。罗斯在拥有超过 110,000 名会员的 Facebook 社区的基础上建立了蓬勃发展的业务。自 2021 年以来，她的专营权赢得了多项荣誉，包括年度新秀，目前是卓越圈的一部分，该圈代表了网络中排名前 1% 到 2% 的卖家。 “这个奖项对我来说意义重大，”罗斯说。 “能够获得以旅游业一位女强人的名字命名的奖项真是太棒了。” 每年，会议都会为许愿基金会筹集资金。在过去 13 年里，Dream Vacations 和 CruiseOne 已为该组织筹集了超过 160 万美元。有关 Dream Vacations 和 CruiseOne 特许经营机会的更多信息，请访问 www.DreamVacationsFranchise.com。
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