关于邮轮的特别提示： 1 、 建议您准备一个可以随身携带的旅行背包， 以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用， 并携带好泳衣和太阳镜 。 2 、 在登船时，您需要提供一张国际信用卡的预授权 ，之后您将得到一张带名字的卡，在邮轮上的所有消费（游 乐场内除外）都将使用这张卡进行结算 。待离开邮轮前进行结算， 多退少补。 3 、 建议男士携带至少一套正装（衬衫 、领带 、西裤 ，皮鞋） ，女士携带至少一套晚礼服（长裙 、连衣裙 、吊带裙）， 邮轮上将有 3 次船长晚宴 ，将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内 。 4 、 邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准 。 服务标准说明： 1 、 景点说明：行程中标明“ 入内参观 ”的景点时间请见行程中的描述， 时间仅供参考， 实际时间以具体行程游 览时间为准；“停留参观 ”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“ 外观 ”及“远观 ”的景点 均不入内， 停留时间视具体游览时间情况而定 。“途径 ”的景点均不下车；郑重承诺： 景点实际游览时间约行程中标注时间！ 2 、行程说明： 1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序，以尽可能保证游 览内容 。但客观因素限制确实无法安排的， 本身将根据实际情况进行调整， 敬请各位贵宾理解与配合！ 2) 行程景点实际游览最短时间， 以行程中标注时间为准； 3) 根据国际航班团队搭乘要求， 团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续， 故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点）， 晚间 21 点前（含 21 点）起飞的， 行程均不含午餐或晚餐； 3 、 酒店标准： 1) 行程中已标明酒店的星级， 酒店星级标准为当地酒店评定标准； 2) 澳大利亚和新西兰有些城市的四星级酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电 梯； 3) 澳大利亚和新西兰有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店 双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起 ，用时可拉开（概述 为大小床 、双人床+沙发床 、双人床+单人床 、双人床+可移动的床等情况） ； 4) 如果因展会 、节假日 、赛事酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间； 4 、用餐标准： 1) 行程中所列餐食， 中午为中式六菜一汤， 晚上为中式六菜一汤； 10-12 人一桌（自助餐 、特色餐 、牛排 餐 、火锅餐 、景点内的餐食及客人自理的餐食除外）； 用餐时间在飞机 ，船上不再另补 。（澳大利亚和 新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐 ，费用不退；如遇早航班飞机，酒店无法用餐且飞机上 没有早餐时， 我们一般安排早餐盒或是在机场买快餐， 视具体航班时间情况而定） ； 2) 行程中未列餐食以飞机上用餐为准 。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准； 5 、退费说明： 1) 如遇天气 、战争 、罢工 、地震等人力不可抗力因素无法游览 ，我社将按照旅行社协议 ，退还未游览景点 门票费用 ，但赠送项目费用不退； 2) 由于团队行程中所有住宿 、用车 、景点门票等均为旅行社打包整体销售 ，因此若旅游者因自身原因未能 游览参观的则视为自动放弃权利 ，旅行社将无法退还费用； 3) 航空公司的三不准原则“不退 、不签转 、不改 ”。参团机票为团队折扣票， 团队折扣票执行航空公司三 不准的规定 。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担 ，旅行社不予退还； 4) 澳大利亚境内的国内航班选用 VA 或者 JQ 或者 TT 或者 QF 或者 HX，新西兰飞往澳大利亚的跨海航班 选用：CI 或 VA 或 AR 或 LA 或 QF 或 NZ 或 EK， 一旦出票无法取消 。因航空公司不可抗力因素如天气 原因 ，机械故障等取消或更改航班的行为， 我社会尽力协调处理 ，但无法承担相关责任； 6 、退餐说明： 1) 飞机上无午餐和晚餐的 ，将退客人餐费（除行程中已经标注的午餐或晚餐自理情况） ； 2) 退餐标准： 午餐退餐 10 澳币或者纽币/人， 晚餐退餐 10 澳币或者纽币/人； 7 、 退税说明： 游客在自由活动期间内自行购买的商品（自行购买的商品如产生质量问题 ，与我社无关，我社不承担相应责 任！ ）造成未能退税的 ，旅行社不承担相应责任； 如果出现退税不成功 、税单有问题导致无法退税等问题， 我们会负责协调处理， 但无法承担任何赔偿 。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲 解退税流程及注意事项 。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲 、没有按照流程操作 、个人税单有问 题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息 、海关临时更改流程）在退税过程中出现 错误 ，导致您被扣款 、无法退钱 、退税金额有所出入等情况 ，旅行社和导游仅能协助您积极处理 ，并不能承 担您的损失， 请贵宾们理解！ 8 、补费说明： 1) 如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价 。机票价格为团队机票，不得改签换人退 票或改期； 2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格， 请按规定补交差价； 9、 其他说明： 质量反馈表 ，我社处理游客意见， 以游客交回的《团队质量反馈表》为依据 ，请您秉着公平 、公正 、实事求 是的原则填写《团队质量反馈表》； 旅游须知： 1、 出发前，请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料（如检疫证明、公证书等）并对其有效性进行核实，出境时，可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家，而影响您的出行。 2、 出于环保，境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品，请自备。 3、 办理出入出境手续时，请注意遵守秩序，保持安静，不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。 4、 当您从澳大利亚或新西兰离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。 5、 请听从领队指挥，不要私自行动，切记不要帮陌生人看管或携带行李，以防被人利用。 6、 遵守各国边防海关规定，禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、 电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身治疗用量的治疗药物，宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。 7、 遵守当地法律法规和宗教习俗，不要对当地政局进行评论或发表个人观点，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻烦。 8、 注意保管好旅游证件及个人财务，贵重物品请随身携带。注意人身安全，夜间尽量避免单独外出。 9、 在旅途中请不要离团单独行动，每到一站请一定要记下酒店的地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、 司机联系方式等，以防万一走失可找到团队。参观旅游景点或自由活动时一定要记清集合时间、地点，离开团队一定要告知领队，离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。