温馨提示 1. 行程在实际执行中如遇到其他不可抗因素而需要进行调整的行程，可提前与报名的旅行社沟通进行调整； 2. 为了您的健康以及安全考虑，涉及高海拔地区的松赞产品，不建议患有高血压，心脏病，其他呼吸系统疾病以及孕期等人员选择； 3. 自由行产品每日用车时间不超过9小时，建议上午9:00至晚上18:00。因松赞所在区域道路状况复杂，为保证旅行体验，建议每日用车公里数不超过300公里，如有特殊情况可与松赞司机或报名旅行社协商解决； 一、通兑券预约步骤 步骤1：查看自己的「松赞自由行」通兑券券码 步骤2：确定出行时间以及兑换线路后，请联系旅行服务商，提供购买人手机号、通兑券（有赞）券码进行核销兑换； 步骤3：建议至少在出行前7-10个工作日进行兑换确认，因松赞旅行资源有限，行程需以最终实际资源安排为准； 步骤4：完成核销，收到成功预约确认后，行程出发前5-7日向您发送行程临行须知。 二、「松赞自由行」通兑券使用常见问题 Q&A 1、通兑券购买后，如何组合自己的松赞自由行？ 答：通兑券包含了松赞旗下酒店住宿和用车，可根据购买券的天数，自行选择云南区或西藏区酒店自由组合，组合可联系旅行服务商，索取旅行元素表定制属于自己的旅行线路组合。 2、出行人为单数时，应该如何购买及兑换？ 答：若出行人为单数。例：如3人预约6月20日出行云南4晚5天，合住1间房，需使用3件5999元兑换券。 如3人住出行需住2间房，需使用3件5999元套餐兑换券，另外补款单房差费用。 3、通兑券兑换的线路，用车是怎样的标准与安排？ 答：根据实际出行人数安排越野车（路虎/宝马/丰田或同级）、7座商务（奔驰/别克）等。每天的用车时间不超过10小时，建议9：00-19：00； 每天的用车公里数不超过300公里，不接受跨省用车。 4、可以升级通兑券兑换路线中涉及行程酒店的房型吗，费用怎么核算？ 答：如升级需求与松赞实时房态匹配，费用将以松赞对外展示价格核算升级房价差，升级房价差需另外单独支付且不参与任何优惠。 5、兑换后即可确定出行吗？ 答：由旅行服务商确认兑换成功后，您就可以放心等待准备出行了。 6、幼儿及老人可以出行吗？ 答：为您的健康及安全考虑，涉及高海拔地区的松赞旅行产品，不建议婴幼儿、患有高血压、心脏病、呼吸系统疾病及孕期等人员选择，幼童及老年人出行需要根据自身身体情况及医嘱决定是否选择。 7、外籍、港澳台身份可以出行吗？ 答：外籍及港澳台湾同胞可以自由选择云南地区出行；外籍及台湾同胞如需前往西藏地区旅游可能会涉及政策限制等问题，请在兑换前与松赞旅行客服进行确认。 8、购买的通兑券如果一直没有兑换，能退款吗？ 答：该产品支持随时退，不约可退，过期退。产品一经预约，不可退改！ 9、兑换后因不可抗力取消，还未出行的，如何操作？是否可以退款？ 答：兑换成功的旅行产品，若因【不可抗力及特殊情况】不可抗力包括但不限于：军事原因，旅行路线途中发生地震、洪水、台风等自然灾害，大规模传染疾病，第三方原因（国家政策限制等），特殊情况包括疾病或怀孕等，根据以下情况来执行。 若未能出行（还未出行），松赞有权根据产品约定内容为其免费更改行程日期（日期需满足通兑券使用日期），若您无法在通兑券使用时间内兑换出行的，松赞将会优先将您购买通兑券的金额转为等值金额的松赞保留金，保留金使用有效期为1年。 10、兑换后已出行的，因不可抗力被迫终止行程的，如何操作？是否可以退款？ 答：不可以退款。 松赞将会优先为您根据实际已产生的费用进行核算，未产生的费用将为优先您转为等值金额的松赞保留金，保留金可继续在松赞使用，使用有效期为1年。