黄金周及公众节假日（包括但不限于元旦、桃花节、清明、 五一、端午、暑期、中秋、国庆假期和春节） 期间，须支付全款方可确认预订，未收到款项，均视为无效预订； 春节、暑期、五一产品，国庆产品，桃花节西藏线、滇藏线产品不可取消，其他产品参照如下规则： a) 旺季： 1、预订旅行产品须支付订金3000元/人，出发前45天支付余款； 2、行程开始前 45 个自然日 及以上（不包含出发当天），可申请免费取消或更改。 3、行程开始前 30-44 个自然日（不包含出发当天），可申请取消或更改，需扣除团费20%作为损失费。 4、行程开始前 9-29 个自然日（不包含出发当天），可申请取消或更改，需扣除团费 50%作为损失费。 5、行程开始前 0-9 个自然日（不包含出发当天），不可取消或更改，需扣除团费100%作为损失费。 b) 平季和淡季： 1、预订旅行产品须支付订金3000元/人，出发前30天支付余款； 2、行程开始前 30 个自然日 及以上（不包含出发当天），可申请免费取消或更改。 3、行程开始前 15-29 个自然日（不包含出发当天），可申请取消或更改，需扣除团费20%作为损失费。 4、行程开始前 7-14 个自然日（不包含出发当天），可申请取消或更改，需扣除团费50%作为损失费。 5、行程开始前 0-7 个自然日（不包含出发当天），不可取消或更改，需扣除团费100%作为损失费。 【关于新冠肺炎防疫期间的特殊退改政策】 疫情的确认，以各地政府部门官方渠道的书面公告信息为准，包括但不限于当地政府官网、官方微信公众号等。 1、如旅行目的地的以市、盟、州下属的区或县为单位，确认发生本土疫情，可免费取消。 2、如客人常住地，以市、盟、州下属的区或县为单位，确认发生本土疫情，客人可申请取消，需提供相关证明，包括但不限于以下方面： (a) 本人手机号码的 14 天行程轨迹行程码，健康码黄码； (b) 客人常住地证明，须为拍照版，包括但不限于房产证、租赁合同、居住证等； (c) 不可出行证明，包括航空公司官网信息，航班及行程变更或取消的证明文件，客人所在单位的盖公章书面证明（“非必要不出行”的相关证明文件，并出示工作证明文件，证明本人为相关公司员工）、所居住街道或社区的政府部门出示的正规限制出行文件等； 3、收到对上述证明文件后，进行审核。审核无误后，在政府官方公告信息后的三个自然日内(包括三个自然日)可免费取消。在政府官方公告信息后的第四个自然日起，客人申请取消需扣除团费10%作为损失费。 4、如客人因自身主观评估疫情影响申请取消的，参照团期所属的旅行季节相关退改条款执行。